自古有言得人心者得天下，在商言商，对于热泵热水器业而言，得人心则意味着得到客户需求，得到市场。
    在产品过剩的时代，买方市场让消费者的话语权被无限放大，如何把握消费者需求并能够与消费者需求进行无缝对接，成为决定企业经营成败的关键。“得人心”者得市场，怎样以消费者为中心生产出更多满足消费者需要的产品，这是企业在市场竞争中制胜关键。但是就现在的市场状况看，很少有企业真正关注到消费者的实际需求，往往按照一个统一的标尺来生产，消费者的实际需求却被排斥在外。忽视了消费者的需求，企业的生产研发就成了无源之水无本之木，长此以往，企业也会被逐渐的边缘化，在激烈的市场竞争中会被逐渐驱逐出局。

    当然，好的产品质量只是“得人心”的基础，只有注重客户需求，并且根据需求研发并通过消费者检验的产品，才能赢得消费者的真正认可。在“得人心”这方面，凯和电器始终坚持以客户为导向，针对不同领域不同客户制定不同的热泵热水器解决方案，提供特色服务。